Ce este maimulti.ro

maimulti.ro este o platforma online de tip marketplace administrata de
Madinacris Gadget Online S.R.L.. Platforma permite Vanzatorilor terti sa listeze,
gestioneze si vanda produse catre Clienti, intr-un spatiu digital organizat si accesibil.

Administratorul platformei faciliteaza interactiunea dintre Vanzatori si
Clienti, pune la dispozitie infrastructura tehnica a website-ului, reguli de utilizare
si instrumente pentru gestionarea produselor, comenzilor, platilor, livrarii si comunicarii.

maimulti.ro nu este producator, importator sau distribuitor al produselor listate de
Vanzatori, cu exceptia cazurilor in care Administratorul listeaza propriile produse printr-un cont dedicat.

Rolul platformei

maimulti.ro pune la dispozitie urmatoarele servicii:

  • spatiu de listare pentru produse, imagini, preturi si descrieri
  • sistem de gestionare a comenzilor si notificarilor
  • infrastructura tehnica pentru plati, livrare si comunicare
  • reguli si proceduri pentru utilizarea platformei
  • suport pentru comunicarea dintre Client si Vanzator, atunci cand este necesar
  • masuri tehnice pentru siguranta datelor si functionarea corecta a platformei

Responsabilitatea pentru corectitudinea informatiilor despre produse, stoc, pret, garantie, livrare si retur
apartine Vanzatorului care listeaza produsul. maimulti.ro pune la dispozitie infrastructura
tehnica a platformei, regulile de utilizare si poate sprijini comunicarea dintre Client si Vanzator atunci cand este necesar.

Rolul Vanzatorului

Fiecare Vanzator listat pe maimulti.ro este responsabil pentru produsele pe care le publica si pentru informatiile aferente acestora.

Vanzatorul are responsabilitatea de a asigura:

  • corectitudinea informatiilor publicate despre produse
  • existenta si provenienta legala a produselor
  • actualizarea stocurilor, preturilor si ofertelor
  • expedierea comenzilor in termenul comunicat
  • ambalarea corespunzatoare a produselor
  • comunicarea corecta cu Clientii
  • garantia produselor, conform legislatiei aplicabile
  • solutionarea retururilor si solicitarilor de service

Vanzatorii trebuie sa respecte legislatia nationala si europeana aplicabila, precum si regulile si politicile platformei maimulti.ro.

Rolul Clientului

Clientul poate comanda produse listate de un singur Vanzator sau de mai multi Vanzatori. In functie de continutul cosului de cumparaturi,
Clientul poate primi unul sau mai multe colete, fiecare expediat de Vanzatorul responsabil pentru produsele respective.

Clientul beneficiaza de:

  • informatii despre produse, preturi si disponibilitate
  • confirmarea comenzii prin e-mail
  • numarul AWB si informatiile de tracking pentru urmarirea livrarii
  • drept de retur conform Politicii de Retur
  • garantie legala pentru produsele achizitionate
  • posibilitatea de a contacta platforma pentru asistenta sau clarificari

Cum se plaseaza o comanda

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul urmeaza pasii de mai jos:

  1. Selecteaza produsele dorite.
  2. Adauga produsele in cosul de cumparaturi.
  3. Completeaza adresa de livrare si datele de contact.
  4. Alege metoda de plata disponibila.
  5. Verifica detaliile comenzii.
  6. Finalizeaza comanda.

Confirmarea comenzii se trimite automat prin e-mail, la adresa completata de Client.

Daca o comanda include produse de la mai multi Vanzatori, sistemul poate genera comenzi separate, iar Clientul poate primi livrari separate,
in functie de Vanzatorul care expediaza fiecare produs.

Cum functioneaza livrarea

Livrarea produselor este realizata de Vanzatori, prin curieri autorizati sau prin metodele de livrare disponibile in platforma.

Termenele si costurile de livrare pot varia in functie de:

  • Vanzator
  • tipul produsului
  • greutatea sau dimensiunea coletului
  • adresa de livrare
  • metoda de livrare aleasa

Detaliile disponibile despre livrare sunt afisate pe pagina produsului, in cosul de cumparaturi sau in comunicarile transmise dupa plasarea comenzii.

Retururi si rambursari

Retururile se realizeaza conform Politicii de Retur disponibile pe maimulti.ro si conform legislatiei aplicabile.

Clientul poate returna produsele in termen de 14 zile, cu respectarea conditiilor mentionate in Politica de Retur.
Produsele returnate trebuie sa fie trimise conform instructiunilor comunicate si sa respecte conditiile aplicabile tipului de produs.

Rambursarea sumelor se face dupa receptionarea si verificarea produsului returnat de catre Vanzator, in maximum 14 zile,
conform legislatiei aplicabile.

Daca produsul este defect, deteriorat sau livrat gresit, costul returului poate fi suportat de Vanzator, in functie de situatia concreta
si de prevederile legale aplicabile.

Garantia produselor

Garantia produselor este asigurata de Vanzatorul de la care a fost achizitionat produsul, conform legislatiei aplicabile
si documentelor aferente produsului.

Clientul poate solicita repararea, inlocuirea produsului, reducerea pretului sau rambursarea, in functie de natura problemei,
de prevederile legale si de analiza efectuata de Vanzator.

maimulti.ro poate sprijini comunicarea dintre Client si Vanzator, fara a inlocui obligatiile legale ale Vanzatorului privind produsele comercializate.

Produse interzise si contrafacute

Este strict interzisa listarea pe maimulti.ro a produselor care incalca legea, drepturile altor persoane sau regulile platformei.

Nu sunt acceptate:

  • produse contrafacute sau imitatii
  • produse fara documente de provenienta
  • produse ilegale, periculoase sau neconforme
  • produse care incalca drepturi de autor, marci inregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuala
  • produse care pot pune in pericol siguranta Clientilor
  • produse interzise prin legislatia aplicabila sau prin politicile platformei

maimulti.ro poate sterge listari suspecte, poate solicita clarificari sau documente suplimentare si poate suspenda conturile Vanzatorilor
care nu respecta regulile platformei.

Siguranta si transparenta

maimulti.ro pune accent pe siguranta, transparenta si comunicare corecta intre Clienti, Vanzatori si platforma.

Platforma utilizeaza masuri tehnice pentru protejarea datelor si a tranzactiilor, inclusiv:

  • conexiune securizata SSL
  • verificari ale activitatii din platforma
  • proceduri interne pentru prevenirea utilizarii abuzive a serviciilor
  • reguli clare pentru Vanzatori si Clienti
  • posibilitatea de eliminare a listarilor care incalca regulile platformei

De asemenea, maimulti.ro poate verifica periodic activitatea Vanzatorilor si poate elimina listari sau conturi care incalca regulile platformei.

Datele administratorului platformei

Platforma maimulti.ro este administrata de:

Madinacris Gadget Online S.R.L.
CUI: 38399562
Nr. Reg. Com.: J2017001283109
Sediu social: Sat Pietrosu, Comuna Costesti, Judetul Buzau, Strada Magnoliei nr. 2
Email: office@maimulti.ro

Contact

Pentru asistenta, intrebari sau clarificari, Clientii si Vanzatorii pot contacta echipa maimulti.ro la:

Email: office@maimulti.ro

Solicitarile sunt analizate in functie de natura situatiei si de informatiile disponibile. Atunci cand este necesar,
maimulti.ro poate facilita comunicarea dintre Client si Vanzator pentru clarificarea comenzilor, livrarii, retururilor sau garantiilor.