Garanție Produse
Toate produsele vândute pe maimulti.ro beneficiază de garanție conform legii. Perioada de garanție variază în funcție de tipul de produs și producător. Detaliile specifice privind garanția pentru fiecare produs sunt disponibile pe pagina fiecărui produs în parte. În general, perioada de garanție este de minimum 1 an pentru produsele noi, conform legislației în vigoare, decat daca nu se prevede altfel in mod explicit.

Cum să revendici garanția
Dacă produsul achiziționat se defectează în perioada de garanție, te rugăm să urmezi acești pași:

  1. Contactează serviciul nostru de suport prin e-mail aflat in pagina de comanda sau contact.
  2. Furnizează detalii despre produsul defect și dovada achiziției (factura sau chitanța).
  3. Vom evalua situația și îți vom oferi soluția cea mai rapidă, care poate include reparații, înlocuirea produsului sau rambursarea sumei, în funcție de caz și politica producătorului.

Service Produse
Pentru produsele care necesită reparații, oferim un serviciu de asistență și service autorizat. Contactează-ne pentru a-ți oferi detalii despre cel mai apropiat punct de service autorizat sau pentru a trimite produsul la reparat.

Excluderi din garanție
Garanția nu acoperă următoarele cazuri:

  • Defecte cauzate de utilizare incorectă sau abuzivă.
  • Daune provocate de accidente, incendii, inundații sau alte evenimente externe.
  • Produse modificate sau reparate de persoane neautorizate.

Retur Produse
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora. Totuși, la maimulti.ro am extins acest termen până la 60 de zile, fără a necesita un motiv din partea ta. Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii din politica noastră de retur, disponibilă pe site.

În cazul trimiterii produselor în garanție, clientul va plăti costurile de returnare. Îți vom comunica adresa de returnare și poti alege metoda de expediere într-un termen rezonabil. Termenul estimat pentru reparație va fi stabilit după evaluarea defectului, acesta neputând depăși 60 de zile. Dacă reparația nu este posibilă, îți vom oferi o soluție alternativă, fie prin înlocuire, fie prin restituirea parțială sau integrală a valorii produsului, calculată la momentul achiziției.