Versiunea 2.1 – ultima actualizare: 13 septembrie 2026
Prezentul document stabileste termenii aplicabili colaborarii dintre operatorul platformei maimulti.ro si Vanzatorii care isi listeaza si comercializeaza produsele prin marketplace. Prin inregistrarea, activarea sau utilizarea unui cont de Vanzator, acesta confirma ca a citit, a inteles si accepta prezentii Termeni si Conditii.
I. Operatorul platformei
Platforma maimulti.ro este administrata de MADINACRIS GADGET ONLINE S.R.L., CUI 38399562, Nr. Registrul Comertului J2017001283109, EUID ROONRC.J2017001283109, cu sediul social in Sat Pietrosu, Comuna Costesti, Judetul Buzau, Strada Magnoliei nr. 2, Romania, e-mail: office@maimulti.ro, denumita in continuare Operatorul.
Operatorul pune la dispozitie infrastructura tehnica a marketplace-ului, instrumentele pentru listarea produselor, gestionarea comenzilor, plati, livrare, comunicare si decontare, precum si regulile necesare functionarii platformei.
II. Definitii
Platforma – website-ul maimulti.ro si functionalitatile sale de marketplace.
Vanzator – profesionistul aprobat de Operator care listeaza si vinde produse prin Platforma.
Client – persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda prin Platforma.
Comanda – solicitarea de cumparare transmisa de Client pentru unul sau mai multe produse listate de Vanzator.
Sold disponibil – suma neta pozitiva evidentiata in contul Vanzatorului si disponibila pentru decont, dupa aplicarea comisioanelor, costurilor si ajustarilor aferente.
Decont – plata catre Vanzator a sumelor eligibile conform prezentului document si evidentelor Platformei.
AWB – documentul de transport generat din Platforma pentru expedierea si urmarirea unei comenzi.
III. Rolul marketplace-ului
1. maimulti.ro este o platforma de intermediere online. Produsele listate de Vanzatori sunt vandute de acestia direct Clientilor, cu exceptia situatiilor in care Operatorul vinde propriile produse printr-un cont dedicat.
2. Vanzatorul este partea responsabila fata de Client pentru produsul vandut, descrierea si conformitatea acestuia, stoc, pret, documente fiscale, garantie, retur si obligatiile legale aferente vanzarii.
3. Operatorul faciliteaza tranzactia si poate furniza instrumente de plata, livrare, comunicare, promovare, suport si administrare financiara. Utilizarea Platformei nu garanteaza un anumit volum de trafic, vanzari sau venituri.
IV. Eligibilitate si verificarea contului
1. Pot fi aprobati ca Vanzatori profesionistii care pot desfasura legal activitati comerciale si care furnizeaza informatiile si documentele solicitate de Platforma.
2. Vanzatorul trebuie sa furnizeze date reale, corecte, complete si actualizate privind identitatea, forma juridica, datele fiscale, contul bancar, persoanele de contact si activitatea comerciala.
3. Operatorul poate solicita documente suplimentare pentru verificarea identitatii, dreptului de comercializare, provenientei produselor, conformitatii, sigurantei sau altor elemente relevante.
4. Conturile sunt verificate inainte de activare. Operatorul poate respinge, amana, suspenda sau dezactiva un cont atunci cand informatiile sunt incomplete, neconforme, insuficient documentate sau exista un risc juridic, comercial, operational, financiar ori de securitate.
5. Vanzatorul este responsabil pentru securitatea contului sau si pentru actiunile realizate prin acesta.
V. Durata colaborarii si modificarea termenilor
1. Prezentii Termeni se aplica pe durata existentei contului de Vanzator aprobat in Platforma si pana la stingerea obligatiilor rezultate din comenzile si operatiunile efectuate prin acesta.
2. Operatorul poate actualiza prezentii Termeni atunci cand sunt necesare modificari comerciale, tehnice, operationale sau legale. In mod normal, modificarile cu impact asupra Vanzatorilor vor fi comunicate cu cel putin 15 zile inainte de aplicare.
3. Termenul de notificare poate fi redus atunci cand modificarea este necesara pentru respectarea unei obligatii legale, prevenirea unei fraude, protejarea securitatii Platformei sau gestionarea unei situatii care necesita interventie imediata.
VI. Produse, preturi si continut
1. Vanzatorul poate lista numai produse pe care are dreptul legal sa le comercializeze si pentru care poate demonstra, la cerere, provenienta si conformitatea.
2. Sunt interzise produsele ilegale, contrafacute, nesigure, furate, restrictionate sau orice produse a caror comercializare incalca legea ori regulile Platformei.
3. Descrierile, imaginile, caracteristicile, preturile, stocurile, termenele de livrare si orice alte informatii despre produse trebuie sa fie reale, corecte, complete si actualizate.
4. Pretul afisat Clientului trebuie sa fie clar si sa includa taxele care trebuie incluse potrivit legislatiei aplicabile. Reducerile si promotiile trebuie configurate si comunicate corect.
5. Vanzatorul raspunde pentru drepturile de proprietate intelectuala asupra continutului incarcat si acorda Operatorului dreptul neexclusiv de a afisa si promova acel continut in scopul functionarii si promovarii marketplace-ului.
6. Operatorul poate solicita corectarea, ascunderea sau eliminarea unei listari care este incompleta, incorecta, neconforma ori poate produce prejudicii Clientilor sau Platformei.
VII. Comenzi si relatia cu Clientul
1. Statusul comenzilor este actualizat automat de Platforma in functie de emiterea AWB-ului si de statusurile transmise de curier. Comanda este marcata ca finalizata dupa confirmarea livrarii de catre curier.
2. Vanzatorul trebuie sa pregateasca si sa expedieze corect produsele comandate, in cantitatea, starea si configuratia prezentate Clientului, si sa le ambaleze corespunzator transportului.
3. O comanda poate fi anulata de Client numai pana la emiterea AWB-ului. Dupa emiterea AWB-ului, anularea poate fi realizata numai de Operator, in urma contactarii maimulti.ro si a verificarii situatiei. Vanzatorul nu poate anula direct comanda.
4. Daca Vanzatorul nu poate executa o comanda, inclusiv din cauza indisponibilitatii produsului, acesta trebuie sa contacteze maimulti.ro pentru solutionarea situatiei.
5. O tranzactie initiata prin maimulti.ro trebuie gestionata prin fluxurile Platformei. Vanzatorul nu va directiona Clientul in afara Platformei pentru a evita comisioanele, regulile sau evidentele aferente comenzii.
VIII. Comisioane, sold si decontare
1. Platforma nu percepe taxe standard de listare si nu percepe un abonament lunar standard. Serviciile comerciale optionale sau speciale pot avea costuri distincte, comunicate separat inainte de utilizare.
2. Pentru fiecare comanda finalizata, Vanzatorului i se aplica un comision al Platformei format din:
- 20 lei – componenta fixa pentru fiecare comanda finalizata
- 18% – componenta variabila calculata din valoarea produselor aferente Vanzatorului, fara costul transportului
3. Baza de calcul pentru componenta variabila de 18% este valoarea produselor aferente Vanzatorului din comanda respectiva, fara costul transportului. Componenta fixa de 20 lei se aplica separat, conform pct. 2.
4. Comisioanele si sumele aferente pot fi ajustate in cazul anularilor, retururilor, rambursarilor, chargeback-urilor, erorilor de procesare sau altor corectii justificate.
5. Soldul Vanzatorului reprezinta, in principiu, numai suma neta pozitiva disponibila pentru decont. Ajustarile se regularizeaza din sumele disponibile sau din deconturile viitoare, fara afisarea in mod normal a unui sold negativ separat.
6. Vanzatorul poate solicita un decont atunci cand sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:
- soldul net disponibil este pozitiv
- pragul minim pentru suma neta eligibila este de 500 lei
- comenzile incluse in cererea de decont sunt finalizate de cel putin 15 zile
- nu exista retururi active, dispute, reclamatii nerezolvate, chargeback-uri sau alte motive rezonabile de blocare ori amanare pentru sumele solicitate
- datele fiscale si bancare necesare platii sunt complete si valide
7. Cererea de decont reprezinta o solicitare de procesare. Operatorul poate verifica eligibilitatea sumelor inainte de plata si poate exclude temporar sumele afectate de retururi, corectii sau alte operatiuni in curs.
8. Decontul se efectueaza in contul bancar comunicat de Vanzator. Daca o ajustare depaseste soldul disponibil, diferenta poate fi regularizata din sumele viitoare sau facturata separat, dupa caz.
IX. Plati si AWB
1. Pentru toate comenzile procesate prin maimulti.ro, AWB-ul se emite exclusiv din Platforma, in baza contractului de curierat al Platformei. Vanzatorul nu poate utiliza pentru aceste comenzi AWB-uri emise prin contracte proprii sau prin alte sisteme externe.
2. Vanzatorul este responsabil pentru pregatirea corecta a coletului si pentru introducerea corecta a informatiilor necesare emiterii AWB-ului.
3. Pentru fiecare expediere realizata prin AWB emis din Platforma se percepe o taxa fixa de transport de 20 lei. Pentru transport nu se percep alte taxe suplimentare standard.
X. Facturare si obligatii fiscale
1. Vanzatorul factureaza direct Clientului produsele vandute prin Platforma, conform legislatiei aplicabile si propriului regim fiscal.
2. Operatorul poate emite catre Vanzator facturi pentru comisioanele, serviciile si alte sume datorate Platformei.
3. Vanzatorul este singurul responsabil pentru declararea si plata taxelor, impozitelor, contributiilor si altor obligatii fiscale care ii revin.
4. Vanzatorul trebuie sa mentina actualizate datele de facturare si informatiile necesare raportarilor impuse de legislatia aplicabila platformelor online.
XI. Retururi, rambursari, garantii si reclamatii
1. Vanzatorul trebuie sa respecte Politica de Retur maimulti.ro, informatiile comunicate Clientului si legislatia aplicabila privind retragerea, conformitatea si garantiile.
2. Vanzatorul este responsabil pentru solutionarea situatiilor privind produse defecte, neconforme, gresite, incomplete sau deteriorate atunci cand cauza ii este imputabila.
3. Sumele restituite Clientilor si costurile suportate de Platforma din culpa Vanzatorului pot fi regularizate in cadrul deconturilor acestuia.
4. Vanzatorul trebuie sa raspunda solicitarilor de clarificare si sa furnizeze documentele sau dovezile necesare solutionarii unei reclamatii intr-un termen rezonabil.
XII. Clasarea produselor, promovare si recenzii
1. Ordinea in care produsele sunt afisate poate fi influentata de relevanta fata de cautare, disponibilitate, pret, performanta istorica, rata de conversie, calitatea continutului, evaluari, popularitate, noutate, comportamentul Clientului si alti parametri tehnici sau comerciali ai Platformei.
2. Produsele sau Vanzatorii pot beneficia de promovare platita ori de campanii comerciale atunci cand astfel de servicii sunt disponibile. Continutul sponsorizat va fi tratat conform regulilor aplicabile Platformei.
3. Operatorul nu garanteaza o anumita pozitie in rezultate si poate ajusta algoritmii si criteriile de afisare pentru imbunatatirea relevantei, sigurantei si functionarii marketplace-ului.
4. Recenziile si continutul publicat de utilizatori pot fi moderate atunci cand incalca regulile Platformei, legea sau drepturile altor persoane.
XIII. Date, confidentialitate si comunicare
1. Vanzatorul poate primi acces la date ale Clientilor strict in masura necesara procesarii comenzilor, livrarii, facturarii, suportului si indeplinirii obligatiilor legale.
2. Datele Clientilor nu pot fi folosite pentru scopuri incompatibile cu tranzactia, nu pot fi vandute, transmise neautorizat sau utilizate pentru marketing fara un temei legal corespunzator.
3. Vanzatorul trebuie sa adopte masuri rezonabile de securitate si confidentialitate pentru protejarea datelor accesate prin Platforma.
4. Prelucrarea datelor de catre Operator se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate publicate pe maimulti.ro.
5. Comunicarile operationale, comerciale si contractuale pot fi transmise prin Platforma sau la adresa de e-mail asociata contului Vanzatorului.
XIV. Suspendarea, restrictionarea si inchiderea contului
1. Operatorul poate restrictiona sau suspenda un cont ori anumite produse atunci cand exista incalcari ale prezentilor Termeni, produse neconforme sau ilegale, date false, nerespectarea repetata a comenzilor, tentative de fraudare, neplata sumelor datorate, incidente de securitate, reclamatii grave sau alte riscuri justificate.
2. Atunci cand este posibil si permis de lege, Vanzatorului i se va comunica motivul masurii si informatiile necesare pentru clarificare sau remediere.
3. In cazul incetarii definitive a serviciului de intermediere la initiativa Operatorului, se va acorda, de regula, un preaviz rezonabil si, atunci cand este aplicabil, un termen de cel putin 30 de zile. Termenul poate sa nu se aplice in cazurile impuse de lege, frauda, risc de securitate, incalcari grave sau repetate ori alte situatii care justifica interventia imediata.
4. Vanzatorul poate solicita inchiderea contului, cu conditia finalizarii comenzilor active si a regularizarii obligatiilor existente.
5. Incetarea contului nu afecteaza obligatiile nascute anterior, inclusiv cele privind comisioane, deconturi, retururi, garantii, reclamatii, taxe sau pastrarea documentelor.
XV. Raspundere si continuitatea serviciului
1. Fiecare parte raspunde pentru propriile actiuni si pentru obligatiile care ii revin conform prezentului document si legislatiei aplicabile.
2. Vanzatorul raspunde pentru produsele comercializate, legalitatea si conformitatea acestora, continutul publicat, executarea comenzilor si prejudiciile cauzate prin culpa sa.
3. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea Platformei, dar pot exista intreruperi pentru mentenanta, actualizari, incidente tehnice, servicii ale tertilor sau cauze independente de controlul sau.
4. Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de evenimente de forta majora sau de alte imprejurari externe care nu puteau fi prevazute ori controlate in mod rezonabil.
XVI. Sesizari si solutionarea diferendelor
1. Vanzatorii pot transmite sesizari, contestatii sau solicitari privind contul, comenzile, deconturile ori masurile Platformei la adresa office@maimulti.ro.
2. Partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila a oricarui diferend. Daca acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei romane.
XVII. Dispozitii finale
1. Politica de Livrare, Politica de Retur, Politica de Confidentialitate si celelalte reguli publicate pe maimulti.ro completeaza prezentul document in masura in care sunt aplicabile Vanzatorilor.
2. In cazul unei neconcordante intre o regula generala a site-ului si prezentii Termeni referitoare strict la relatia dintre Operator si Vanzator, prevederile prezentului document au prioritate, cu exceptia regulilor speciale comunicate expres pentru un serviciu sau o campanie.
3. Daca o prevedere devine inaplicabila sau nevalida, celelalte prevederi raman in vigoare.
4. Continuarea utilizarii contului dupa intrarea in vigoare a unei versiuni comunicate a prezentilor Termeni reprezinta acceptarea acesteia, in masura permisa de lege.