Versiunea 2.0 – ultima actualizare: 10 septembrie 2026
Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea marketplace-ului maimulti.ro si comenzile plasate prin Platforma. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, Clientul confirma ca a citit si accepta prezentii Termeni si Conditii, precum si politicile aplicabile publicate pe maimulti.ro.
I. Operatorul platformei
Platforma maimulti.ro este administrata de MADINACRIS GADGET ONLINE S.R.L., CUI 38399562, Nr. Registrul Comertului J2017001283109, EUID ROONRC.J2017001283109, cu sediul social in Sat Pietrosu, Comuna Costesti, Jud. Buzau, Strada Magnoliei nr. 2, Romania, e-mail: office@maimulti.ro, denumita in continuare Operatorul sau MaiMulti.
MaiMulti pune la dispozitie infrastructura marketplace-ului, instrumentele de cautare si comanda, platile disponibile, comunicarea dintre parti, serviciile integrate de livrare si suportul aferent Platformei.
II. Rolul marketplace-ului si Vanzatorii
1. maimulti.ro este un marketplace care pune in legatura Clientii cu Vanzatori profesionisti. Identitatea Vanzatorului este afisata in Platforma, astfel incat Clientul sa poata identifica profesionistul de la care cumpara produsul.
2. Pentru produsele listate de un Vanzator partener, vanzarea este realizata de Vanzatorul respectiv, care raspunde pentru produs, descriere, stoc, pret, conformitate, garantie, factura si obligatiile legale aferente vanzarii.
3. Atunci cand un produs este vandut direct de MADINACRIS GADGET ONLINE S.R.L. prin propriul cont de Vanzator, Operatorul are si calitatea de Vanzator pentru acel produs.
4. Operatorul faciliteaza functionarea tranzactiei si poate interveni pentru suport, clarificari, solutionarea incidentelor, anularea unei comenzi dupa emiterea AWB-ului sau alte operatiuni care necesita administrarea Platformei.
III. Contul de Client si utilizarea Platformei
1. Clientul trebuie sa furnizeze date reale, corecte si complete atunci cand isi creeaza un cont sau plaseaza o comanda si este responsabil pentru actualizarea acestora atunci cand este necesar.
2. Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru activitatea realizata prin contul sau.
3. Este interzisa utilizarea Platformei in scop fraudulos, abuziv, ilegal sau intr-un mod care poate afecta functionarea site-ului, ceilalti utilizatori, Vanzatorii ori Operatorul.
4. Operatorul poate restrictiona temporar accesul la anumite functionalitati atunci cand acest lucru este necesar pentru securitate, mentenanta, prevenirea fraudelor sau respectarea obligatiilor legale.
IV. Produse, preturi si disponibilitate
1. Informatiile esentiale despre produs, Vanzator, pret si disponibilitate sunt prezentate in pagina produsului si in fluxul de comanda.
2. Preturile sunt exprimate in lei si includ taxele care trebuie incluse potrivit regimului fiscal aplicabil Vanzatorului. Costul livrarii, daca este datorat de Client, este afisat separat inainte de finalizarea comenzii.
3. Vanzatorii sunt responsabili pentru corectitudinea informatiilor, imaginilor, caracteristicilor, stocurilor si preturilor produselor pe care le listeaza.
4. Daca, in mod exceptional, un produs nu mai poate fi furnizat sau exista o eroare evidenta care impiedica executarea comenzii, Clientul va fi informat, iar orice suma incasata pentru produsul care nu poate fi livrat va fi restituita conform metodei de plata si regulilor aplicabile.
V. Plasarea si procesarea comenzilor
1. Clientul selecteaza produsele, completeaza datele solicitate si confirma comanda prin fluxul de checkout al Platformei. Dupa plasare, comanda este inregistrata in sistem si poate fi urmarita din contul Clientului, atunci cand acesta este autentificat.
2. Clientul este responsabil sa verifice inainte de trimiterea comenzii produsele, cantitatile, datele de facturare, adresa de livrare si metoda de plata selectata.
3. Statusul comenzii este actualizat automat de Platforma in functie de emiterea AWB-ului si de statusurile transmise de curier. Comanda este marcata ca finalizata dupa confirmarea livrarii de catre curier.
4. Daca este necesara o clarificare privind comanda, MaiMulti sau Vanzatorul poate contacta Clientul folosind datele furnizate la comanda.
VI. Anularea comenzii
1. Clientul poate anula comanda pana la emiterea AWB-ului, folosind optiunile disponibile in Platforma sau solicitand asistenta MaiMulti.
2. Dupa emiterea AWB-ului, anularea directa de catre Client nu mai este disponibila. Clientul trebuie sa contacteze MaiMulti, iar Operatorul va verifica daca expedierea mai poate fi oprita si va procesa situatia in functie de stadiul livrarii.
3. Daca expedierea nu mai poate fi oprita, dreptul Clientului de retragere sau retur, atunci cand este aplicabil, ramane neafectat si poate fi exercitat conform Politicii de Retur si legislatiei aplicabile.
VII. Plata si facturarea
1. Plata se realizeaza prin metodele afisate in checkout. In functie de comanda si serviciile disponibile, acestea pot include plata online cu cardul, Apple Pay, Google Pay sau plata ramburs.
2. Pentru platile online, tranzactia este procesata prin serviciile de plata integrate in Platforma. O plata este considerata efectuata dupa confirmarea acesteia de catre procesatorul de plati.
3. Pentru produsele vandute de un Vanzator partener, factura aferenta produselor este emisa de Vanzator. Pentru produsele vandute direct de Operator, factura este emisa de Operator.
4. Eventualele rambursari se efectueaza conform metodei de plata utilizate, posibilitatilor tehnice ale procesatorului si legislatiei aplicabile. Pentru platile ramburs poate fi necesara comunicarea unui cont bancar pentru restituirea sumelor.
VIII. Livrare, AWB si tracking
1. Pentru comenzile expediate prin maimulti.ro, AWB-ul se emite exclusiv prin Platforma, folosind contractul de curierat si serviciile logistice integrate ale MaiMulti.
2. Costul de livrare datorat de Client este cel afisat in checkout inainte de plasarea comenzii. Termenul estimat de livrare poate varia in functie de produs, destinatie, Vanzator si transportator.
3. Dupa emiterea AWB-ului, Clientul primeste automat numarul AWB si informatiile de tracking pentru urmarirea expedierii pana la livrare.
4. Statusurile de transport afisate de Platforma se bazeaza pe informatiile transmise de curier. Comanda este marcata automat ca finalizata dupa confirmarea livrarii de catre curier.
5. Pentru intarzieri, incidente de transport sau neclaritati privind livrarea, Clientul poate contacta MaiMulti, iar Operatorul va facilita verificarile necesare impreuna cu Vanzatorul si transportatorul.
IX. Dreptul de retragere si retururile
1. Clientul care are calitatea de consumator beneficiaza, in cazurile prevazute de lege, de dreptul de retragere din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi necesara justificarea deciziei.
2. Termenul legal de retragere se calculeaza potrivit legislatiei aplicabile. Pentru bunuri, acesta curge, de regula, de la data la care consumatorul sau o persoana desemnata de acesta intra in posesia fizica a produsului.
3. Orice perioada comerciala de retur mai lunga decat termenul legal de 14 zile, daca este oferita pentru o anumita comanda sau categorie de produse, se aplica in conditiile prevazute de Politica de Retur valabila la data comenzii.
4. Exceptiile de la dreptul de retragere prevazute de lege se aplica produselor pentru care natura, personalizarea, sigilarea sau alte caracteristici determina o astfel de exceptie.
5. Clientul poate manipula produsul in masura necesara pentru a-i stabili natura, caracteristicile si functionarea. O diminuare a valorii rezultata dintr-o manipulare care depaseste ceea ce este necesar poate fi avuta in vedere potrivit legii.
6. Costurile de retur se suporta conform motivului returului, informatiilor comunicate Clientului si legislatiei aplicabile. In cazul unei neconformitati imputabile Vanzatorului, drepturile legale ale Clientului raman integral aplicabile.
X. Conformitate, garantie si reclamatii
1. Vanzatorul raspunde fata de Client pentru conformitatea produselor si pentru garantiile legale sau comerciale aplicabile produsului vandut.
2. Daca produsul este defect, neconform, incomplet, deteriorat sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie sa anunte situatia prin canalele disponibile in Platforma sau la office@maimulti.ro, furnizand informatiile necesare identificarii comenzii.
3. Solutia aplicabila poate include, dupa caz si in conditiile legii, repararea, inlocuirea, reducerea pretului, restituirea sumelor sau o alta masura corespunzatoare.
4. Prezentii Termeni nu limiteaza si nu inlatura drepturile imperative acordate consumatorilor de legislatia aplicabila.
XI. Recenzii si continut publicat de utilizatori
1. Clientii pot avea posibilitatea de a publica recenzii, evaluari, intrebari sau alte forme de continut in Platforma.
2. Continutul publicat trebuie sa reflecte o experienta reala si nu poate fi ilegal, fraudulos, abuziv, discriminatoriu, defaimator, inselator sau sa incalce drepturile altor persoane.
3. Operatorul poate modera, ascunde sau elimina continutul care incalca legea, regulile Platformei sau drepturile altor persoane, fara a modifica in mod artificial sensul unei recenzii legitime.
XII. Date personale si comunicari
1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate si legislatiei aplicabile.
2. Datele necesare executarii unei comenzi pot fi transmise Vanzatorului, procesatorilor de plati, curierilor si altor furnizori implicati, in masura necesara procesarii platii, facturarii, livrarii, returului si suportului.
3. Comunicarile operationale privind contul, comanda, plata, AWB-ul, trackingul, livrarea, returul sau securitatea pot fi transmise prin e-mail, contul Clientului ori alte canale puse la dispozitie in Platforma.
XIII. Disponibilitatea Platformei si raspunderea
1. Operatorul urmareste mentinerea Platformei disponibile si functionale, dar pot exista intreruperi temporare pentru mentenanta, actualizari, incidente tehnice sau cauze independente de controlul sau rezonabil.
2. Atunci cand Vanzatorul este un tert, acesta ramane responsabil pentru produs si obligatiile sale de vanzare. Operatorul ramane responsabil pentru propriile servicii si obligatii in limitele prevazute de lege.
3. Informatiile de tracking si estimarile de livrare depind si de datele furnizate de transportator. Aceasta prevedere nu afecteaza obligatia Platformei de a transmite Clientului trackingul dupa emiterea AWB-ului.
4. Nicio prevedere din prezentii Termeni nu exclude sau limiteaza o raspundere care nu poate fi exclusa sau limitata prin lege.
XIV. Proprietate intelectuala
1. Elementele proprii ale maimulti.ro, inclusiv marca, identitatea vizuala, textele, structura si componentele tehnice ale Platformei, sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.
2. Continutul produselor poate apartine Vanzatorilor, producatorilor sau altor titulari de drepturi. Utilizarea acestuia in afara scopului normal de informare si cumparare este permisa numai in conditiile legii sau cu acordul titularului.
XV. Solutionarea reclamatiilor si litigiilor
1. Pentru orice problema privind o comanda sau utilizarea Platformei, Clientul este incurajat sa contacteze mai intai MaiMulti la office@maimulti.ro sau prin pagina de Contact, pentru solutionarea directa a situatiei.
2. Clientul consumator poate utiliza mecanismele de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) puse la dispozitie de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor si isi poate exercita dreptul de a sesiza autoritatile sau instantele competente, conform legislatiei aplicabile.
3. Prezentii Termeni sunt guvernati de legea romana, fara a aduce atingere normelor imperative de protectie de care beneficiaza consumatorul potrivit legii aplicabile.
XVI. Modificarea Termenilor
1. Operatorul poate actualiza prezentii Termeni pentru a reflecta modificari legislative, tehnice, comerciale sau operationale. Versiunea in vigoare este cea publicata pe aceasta pagina.
2. Pentru o comanda deja plasata se vor respecta drepturile Clientului si conditiile aplicabile la momentul comenzii, in masura impusa de lege.
3. Politica de Livrare, Politica de Retur si Politica de Confidentialitate completeaza prezentii Termeni pentru domeniile pe care le reglementeaza.